A nossa Política de Privacidade
Na DreamStay, a sua privacidade é uma prioridade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website (https://dreamstay.pt) ou entra em contacto connosco.
Política de Privacidade e Tratamento de Dados
1. O Nosso Compromisso com a Privacidade
A sua privacidade é um compromisso fundamental para a DreamStay.
Esta política descreve, de forma transparente, como tratamos os dados pessoais de todos os que interagem connosco: desde os visitantes do nosso site, aos hóspedes que reservam uma estadia, até aos proprietários que confiam na nossa gestão.
O nosso objetivo é garantir o cumprimento rigoroso do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e de toda a legislação aplicável, assegurando a proteção e a confidencialidade dos seus dados.
2. Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é a [Nome da Empresa da DreamStay, Unipessoal Lda.], com o NIF [NIF da DreamStay] e sede em [Morada Completa da DreamStay], doravante designada como “DreamStay”.
3. Como e Que Dados Pessoais Recolhemos?
Recolhemos dados de diferentes formas, dependendo da sua interação connosco:
- Ao navegar no nosso site: Recolhemos dados técnicos de forma automática (ex: endereço IP, tipo de navegador, país) através de cookies, para garantir o bom funcionamento, a segurança e a análise estatística do site.
- Ao contactar-nos (via formulário, email, etc.): Recolhemos os dados que nos fornece voluntariamente (ex: nome, email, telefone, conteúdo da mensagem) para podermos responder ao seu pedido de informação ou proposta.
- Ao subscrever a nossa newsletter: Recolhemos o seu nome e email, com o seu consentimento explícito, para lhe enviarmos comunicações e novidades.
- Ao efetuar uma reserva (Hóspedes): Recolhemos os dados necessários para a execução do contrato de alojamento e cumprimento de obrigações legais, como dados de identificação (nome, nacionalidade, data de nascimento, documento de identificação), dados de contacto e dados de faturação.
- Ao estabelecer uma parceria (Proprietários): Recolhemos os dados necessários para a elaboração e execução do contrato de gestão de alojamento local.
4. Com Que Finalidade e Fundamento Tratamos os Seus Dados?
| Finalidade | Exemplos de Dados | Fundamento Jurídico (RGPD) |
| Navegação e Segurança do Site | Endereço IP, dados técnicos | Interesse Legítimo |
| Resposta a Pedidos e Contactos | Nome, email, telefone | Diligências pré-contratuais |
| Gestão de Reservas e Estadias | Dados de identificação e contacto | Execução de Contrato |
| Cumprimento de Obrigações Legais | Dados de identificação e faturação | Obrigação Legal (SEF, AT) |
| Comunicações de Marketing | Nome, email | Consentimento |
| Execução de Contratos de Gestão | Dados de identificação e contratuais | Execução de Contrato |
5. Partilha de Dados Pessoais
A sua confiança é primordial. A partilha de dados é feita apenas quando estritamente necessário:
- Prestadores de Serviços: Com parceiros tecnológicos que nos auxiliam na operação (ex: alojamento do site, software de gestão, plataformas de pagamento seguras). Todos estão contratualmente obrigados a cumprir as normas do RGPD.
- Autoridades Públicas: Com o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) e a Autoridade Tributária, para cumprimento das obrigações legais a que estamos sujeitos.
- Proprietários dos Imóveis: No caso dos hóspedes, partilhamos a informação essencial para a gestão da reserva (nome, datas, número de hóspedes).
- Os seus dados pessoais nunca são vendidos ou cedidos para fins comerciais a terceiros.
6. Período de Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, cumprindo sempre os prazos legais de conservação (ex: 10 anos para dados de faturação). Dados tratados com base no seu consentimento serão mantidos até que o mesmo seja retirado.
7. Os Seus Direitos de Proteção de Dados
Enquanto titular dos dados, o RGPD confere-lhe o controlo sobre a sua informação. Tem o direito de solicitar:
- Acesso aos seus dados.
- Retificação de dados incorretos.
- Apagamento dos seus dados (“direito a ser esquecido”), com respeito pelas obrigações legais.
- Limitação do tratamento.
- Oposição ao tratamento (especialmente para marketing direto).
- Portabilidade dos dados.
- Retirar o consentimento a qualquer momento.
- Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do email: [email de proteção de dados, ex: . Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
8. Política de Cookies
Utilizamos cookies para otimizar a sua experiência no nosso site. Pode consultar a nossa [link para a Página de Política de Cookies] para informação detalhada sobre os tipos de cookies que usamos e como os pode gerir.
9. Alterações a Esta Política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação ou nos nossos processos internos. Qualquer alteração será publicada nesta página.
Última atualização: 12 de julho de 2025